1. 如何注册/登录我的海案网账号？

1）、注册账号。右上角点“登录/注册” > 注册 > 注册框。填写用户名、密码/手机号、验证码、密码其中一种方式注册账号。
注册后尽快绑定手机或邮箱，方便你以后自助取回密码。(验证码图片点下可刷新)
2）、登录账号。右上角点“登录/注册” > 登录框。账号可以是账号/邮箱/手机任一种。

2. 我忘记我的账号/密码，如何在线自助取回？

点右上角“登录/注册”按钮，弹出的登录框， 点 “忘记密码？”链接。可“邮箱取回”，“手机取回”二选一方式按填写操作取回。没有绑定邮箱或手机的小伙伴只能联系客服协助找回了。

3. 一个手机号是否可以绑定多个账号？

一个手机号只能同时绑定一个海案网账号，手机号验证码登录以后，在账号与设置里面可以绑定。海外手机暂不支持注册，可联系客服用账号与密码方式注册。

4. 如何注销海案网帐号？？

您好，很抱歉，海案网帐号暂不支持用户手动注销，如您因特殊需求需要注销帐号，您可联系我们在线客服，提供相关证明后为您处理。

5. 如何退出我的帐号？？

请把鼠标放在网站右上角的头像上，会出现下拉浮窗，点击“退出登录”按钮即可退出。

1. 我想购买方案/升级会员，如何进行充值鱼币？有多少种充值方式？

1)、登录会员账号；（首要条件）
2)、两种充值直通模式：
A、备足资金。本方式适应于购买资源与升级会员时“先充值后消费”的充值方式。支持“现金”、“卡密”、“其它”三种充值渠道。
路径：会员中心 > 资金往来 > 在线充值（或右上角会员图像下拉框选“我要充值”）

B、边用边充。本方法适用于直接购买资源时的付费，即用即走的方式。仅支持现金充值。

3)、充值方式支持：微信支付与支付宝支付两种方式。

1. 我购买资源的下单流程是怎样的？

1)、注册一个自己的账号，登录账号；（首要条件）
2)、浏览或搜索找到自己想要的资源，多个合适的资料可加入时光宝盒购物车收藏；
3)、看准了确认了，马上“Pa~ 确认下单”，拍定离手；

4)、弹出扣费或充值窗口。

5)、确认付款，即可完成下单。（下单按钮已变成以下灰色“你已拍下宝贝”按钮）

6)、付费后资源列表后出现了“下载”按钮，点此按钮将弹出验证码窗口。

7)、最后一步，输入验证码，点确认后即可完成下载过程。

8)、本购买与下载过程涉及流程较为复杂，出现任何问题可找客服。

1. 我下载的资源有问题，如何进行举报/报错？

首先感谢你的支持与下载，还有你的反馈！如果你对下载的资源有疑问，可随时对该资源进行举报/投诉。
1）、以下且不限于以下原因可举报：
• 下载不了，附件下载为空
• 附件内容与描述不符
• 附件网盘链接地址分享过期
• 违法违规内容速处理
• 内容质量太差建议下架
• 标价太高，质量与价格不符合
• 作品侵权要求下架
• 作品包含个人广告/垃圾信息

2）、举报通道：
A）、点击资源详情页图集展示下的“举报/报错”按钮

B）、路径：会员中心 > 我的订单 > 资源报错

3）、会员中心查看举报处理进程：
路径：会员中心 > 我的订单 > 我的举报
有“审核”与“结束”两种状态，海案网客服处理后同时会发送通知邮件告知处理结果。

2. 我的作品被冒名上传了，我是原创作者/公司，如何进行认领？

海案网非常重视对原创作品及其他知识产权以及用户权益的保护，如果发现你的作品被他人冒名上传，请及时发起认领。
点击资源详情页图集展示下的“我要认领”按钮。

1)、认领被侵权作品，获取既往收益 （推荐）。
认领作品的好处：认领后，作品将过户到你账号下，且被认领作品的历史下载收益和未来的下载收益均归您所有;

2)、要求网站立即下架并删除被侵权的作品。
一旦提交删除申请，我们收到后会尽快安排删除，无需复杂的流程和资质证明，您的心声就是最好的证明。网站承诺，只要确认侵权，一定删除该作品，保护原创作者合法权益是我们应尽的义务！

3)、将被侵权作品设为免费下载分享作品。
将您自己的原创作品设置成免费分享、免费下载作品后，所有用户可免费下载您的文档，实现知识免费共享。

对于以上认领行为，海案网工作人员会在1-3个工作日左右处理；处理结果会以邮件的形式进行通知。

1.我们有哪些等级会员，如何加入VIP会员/社群？

海案网有四大会员体系，普通会员：小鱼会员。VIP会员：大鱼海棠、鲸鱼会员，鲲鱼会员。
分别对应小鱼免费群、大鱼VIP群、鲸鱼VIP群，鲲鱼VIP群。
不同的会员有不同的客服专员（渡案人）一对一贴心服务 + 专人客服拉群（社群引路人）

入会方式：
1)、你可以在海案网（www.zhaoanan.com）上注册个账号，然后先在会员中心充值鱼币，会员中心首页点升级对应会员即可，凭截图让客服拉入对应VIP会员群。（推荐）
2)、你也可以加客服微信，直接微信/支付宝转账给客服，告知你在平台注册的账号，客服会在后台人工帮你升级，拉入对应VIP会员群。

正在整理中～

1. 什么样的内容适合投稿到海案网平台？

营销策划行业如此丰富多彩，时刻需要更多的新鲜灵感注入。
每一份案子，都是我们辛勤的付出，是我们智慧的结晶。
为聚慧成海，传达给更多的人，诚邀你加入，与我们一起！

我们需要：

海量的方案作品+案例文章
1)、作品内容涵括：品牌营销、活动策划、新媒体营销、产品推广、影视策划、商业计划书等等。
内容类型包括个案，全案，专题，调研，表单等。

2)、文章分享内容涉及：活动案例、用户研究、广告洞察、营销趋势、消费洞察、品牌洞察、行业市场洞察、营销创意等等。

我们希望：

更多的策划师/企业人人参与创作，为策划界留下更多的智慧——百花齐放，百家争鸣

我们提供：

优秀来稿将在24小时内发布，并给予站内最佳推荐位，多渠道全网包装推送。

你好哇！
非常开心你能跨出第一步参考我们投稿行动，我们非常注重与在意你的每一份投稿。在投稿前，你有可能想知道的如何更新的小技巧：

1、选择分类。

部分分类没有二级分类/筛选分类，如果有请尽量选择，方便用户缩小下载选择的范围与时间。

• 品牌传播：偏重品牌分析，定位，品牌设计，品牌招商，公关策略各种方法论。
• 产品推广：偏重线上，产品推广网络策略，包括SEO，SEM，流量广告，信息流传播。
• 活动策划：偏重线下活动策划/执行，包括地推，快闪，发布会等等。
• 新媒体营销：微博微信抖音等第三方信息流平台营销。
• 整合营销：一般是年度的数字传播策略,综合性的策划。
• 商业策划：有关上市，招商融资等商业计划。
• 影视与节日：影视策划、综艺节目招商策划，摄影相关。

2、如何写标题？

一个好的标题，不但可以展示作品亮点，给购买用户设置悬念，吸引用户兴趣，增加购买数量，还可以帮用户快速地匹配与作品内容相对应的搜索结果。
我们通常采用“添头加尾去旧年份甲方换XX”原则。
1）、添头指的是添加前缀，可以是行业词、形容词、品牌词。
比如：标题：“广之安品牌发布会活动策划方案”，一般的人看了不知道广之安是什么，那么我们可以加上房地产作为行业标志，如“房地产广之安品牌发布会活动策划方案”，另外如果活动是有主题的，可以简单加上主题的描述。如“房地产广之安龙虾节品牌发布会活动策划方案”。

2）、加尾指统一默认添加后缀“策划方案”。根据分类类型可加上“品牌推广方案”，“产品推广方案” ，“活动策划方案”，“营销策划方案”，“新媒体营销策划方案”，“商业计划策划方案”，“影视策划方案”等

3）、去旧年份指的是将标题中的旧年份删掉。如果作品标题出现年份是2020之前（包括2020年）的，要去掉时间标记，2021年的可以不去。因为百度搜索引擎对时间很敏感，对旧的内容，不喜欢收录。

4）、甲方换XX指的是将标题中的品牌名换成XX/某某。有些公司非常注重品牌声望，如抖音，蒙牛，为了防止版权纠纷等原因，尽量将标题中出现的品牌名换成XX代替，避免以后出现的麻烦。

5）、加页码指标题的最后加上页码标识。如25页，格式为【25P】。本页码非必要，是在内容为空的前提下填写，内容如果有填页码，标题就没必然填写了。

基于以上规律，完整的标题示例为：“房地产某之安龙虾节主题品牌发布会活动策划方案【25P】”

3. 怎样的标价更叫座？

目前平台是自由标价，3鱼币（1鱼币=1元）起。个案受欢迎的标价是9.9鱼币，最高的标价是388鱼币。地产行业的标价可以高些，全案价格也可以高些，表格表单标低一些。

4. 策划客户来源？

指策划的甲方爸爸公司简称，不超过5个字。可泛指，填写比较自由。如果不想让人知晓甲方名称，如万科地产，可用“X地产”代替。

5. 标签很重要，如何填写？

标签很重要！重要！重要！多个标签关键词用“英文状态下的逗号,分隔”，5个标签起。
标签是对作品本质的关键词概括，同时是一把串联的钥匙，通过这个词语把整个方案库的所有相关类型的方案进行串联归类；

示例：房地产某之安龙虾节主题品牌发布会活动策划方案【25P】。
标签提取过程：
这个案子的核心关键词是“品牌发布会”、次关键词是“龙虾节”，所以第一个标签是“品牌发布会”，第二个标签是“品牌发布会,龙虾节”，然后我们可以提取行业词“品牌发布会,龙虾节,房地产”，最后我们可以从作品内容中提取一些代表性的中心词做为剩下的标签词，得到结果“品牌发布会,龙虾节,房地产,文化节,主题活动,地产暖场,线下活动”。

6. 独售标是什么，有什么特权？

独售标是海案网推出的保护作者权益与原创力的特权标识，享有独一无二的霸王权利，海案网VIP会员不享受打扰优惠。
打独售标的作品必须是原创精品且只能在海案网独家销售，如果发现作弊的作品，会收到下架处罚/降权处理。

7. 作品封面图做为你的脸，如何打扮？

精致的封面不但展示了作品的内容，同时能让用户迅速决定购买。可选用作品首图，也可以独立设计上传。

8. 作品预览图集如何上传？

由于网站服务器放在国外，不支持在线自动转图集。只能通过手动转图的方式，然后上传。
1）、如何将上传的PPT的页面转为图片？

方法一，利用PowerPoint自带的转图功能。步骤如下：
WIN用户：文件 > 导出 > 更改文件类型 > 图片文件类型 （选JPEG 文件交换格式） > 另存为 > 所有幻灯片 > 确定

最后，按确认即可。。

---

MAC用户：文件 > 导出 > 图片格式选JPEG（保存每张幻灯片） > 导出

方法二，利用软件转换图片。
（此方法后面补充。）

2）、如何上传上面步骤生成的图片图集？
点“批量上传图片”按钮，选择上面步骤生成的图片文件夹前15张图片即可，总页面不到15页的上传全部图片。各个图片之间可移动位置。

9. 怎样上传附件？

1)、类型为个案、表单的，可直接上传附件。多个文件也可以直接上传。

2)、类型为全案、专题、调研的，需要在本地按格式附上百度网盘永久分享地址的txt文本再上传到附件。下载格式文档

10. 网盘地址是什么？

非必填。网盘地址与上面的“上传附件”互用，可做为备份下载方式二，也可以直接做为全案、专题、调研的下载分享地址。（网盘的分享地址必须为永久地址）
前台展示样式：

11. 内容介绍

有关作品的内容介绍，酒香也怕巷子深。可以按以下格式填写。

1. 我如何在海案网获得收益？

1)、作品通过海案网销售之后，系统会按照你的分成比例，进行实时分成。
2)、推荐分销提成。

2. 我如何给稿件定价，有什么要求吗？

没有要求，可自由定价。目前平台售价最受欢迎是9.9元，用户可接受最高价380元。

3. 平台分成比例规则是怎样的？

海案网拥有完善的佣金制度，目前分成比例：6：4（作者6成，平台4成）

4. 收益如何提现？

我们的提现规则是满一百即可收现，每日可提现。目前仅支持支付宝提现。

5. 如何设置打款（提现）账户？

您可以在会员中心-资金往来-快速提现-提现支付定进行打款账号的设置，可更改。

6. 我的作者认证信息和佣金收款人信息必需一致吗？

是的，必需保持一致，为了您的佣金安全，海案网要求您所提交的作者申请资料与支付宝账号名称、银行账号务必保持一致，否则我们会暂时保留您的佣金，等待信息正确后再向您支付佣金。

1. 为什么我的帐户被关闭了？（侵权）

多次被举报作品侵权，上传人账号会被拉黑处理。如果需要解封，请联系客服。

2. 我可以自己下架作品吗？

暂不支持自助下架，可以发送下架作品链接给客服，让客服帮忙下架。

3. 签约作者没有合同或者证明之类的东西吗？

1. 如何成为供稿人？

在海案网注册账号，前台或会员中心申请入驻，按照流程申请即可。

2. 每天可以上传多少份作品吗？

无限制。越多越好。海案网工作人员每天可审核300份作品，赶紧砸案吧。

3. 投稿作品日常审核一般多久？

一般当日审，慢的话二到三个工作日审核完毕。

标签的作用是什么？

在海案网，用户可通过标签搜索到您的作品，完整准确的标签可以让你的作品更容易产生购买，反之，错误和稀少的标签关键词会让作品失去购买机会。

如何正确填写作品的标签关键词？

填写图片中内容的描述性词语，以XX为例，需要填写XX等。如果同一描述有同义词，应填写相关同义词。
请注意观察和学习其他作者的标签关键词信息填写，尽量填写更多和作品有关的标签关键词以增加被搜索到的机会。
不要填写与作品内容无关的标签关键词，错误的标签关键词将不能通过我们的审核。

1. 我为什么下载不了方案？出错的原因？

1)、浏览器原因。Win系统不支持ie内核部分浏览器，苹果电脑不支持Safari默认浏览器。建议使用谷歌浏览器，下载体验更好。
2)、网络原因。由于每天下载量过大，线路不足偶尔会造成下载卡顿或失败情况，请多次下载或换网络下载。下载速度电信宽带优于移动与联通宽带。
3)、文件损失或丢失。具体表现为下载过程中提示“附件不存在”或直接出现404错误页面，这种情况请联系客服修复此文件，修复后再重新下载即可。(修复可能需要一点时间，请耐心稍微等一下下)
4)、方案已下架。在方案下架的情况下，方案没办法再提供下载。请更换其它资源下载，如遇费用问题请找客服解决。

2. 我下载成功后，本地打开发现是乱码/打不开/打开提示错误是什么原因？？

1)、打开文档的软件Office版本太低，请换电脑或升级Office再尝试打开，如你的软件是WPS，有可能是软件兼容问题，请换Office打开;
2)、有可能是下载过程中文档损坏了，请再一次重新下载或换网络下载，如还是有问题请联系客服;
3)、下载的案子资源，不建议放到手机中打开，并不是所有的手机都能打开所有的PPT文档的。

3. 有些资源下载为什么是txt文档，本地打开发现是乱码/或里面的网盘信息过期了，如何处理？

由于文档过大上传受限，有部分方案资源会通过百度网盘的方式进行保存，在txt格式文档附有完整下载地址，如遇到下载地址分享过期问题，请联系客服解决。txt文档默认打开如果是乱码，请拉txt文档到浏览器中打开即可，是gbk编码和utf8编码不同所导致乱码。

4. 我下载的方案内容为什么是图片格式？没办法修改？

由于平台每天审核的作品数量巨大，没办法一一详细审查，导致有些作品为图片格式的作品遗留在平台。当然，不排除以下情况：
1)、有部分作品是为了排版美观的需求，作者特意做成了图片排版方式；
2)、有部分作品是由pdf转格式为ppt，相关文字部分没办法正确生成。
此类作品占比不到0.01%，如遇到此类作品可提交举报，平台会提交给原作者要求提供原版。如果没办法提供原件的，平台会做下架或标记处理。如有介意此类情况，请不要下截平台的所有作品。

1. 付款失败怎么办？国外用户怎么付款？

如多次遇在线支付问题无法解决，可联系客服解决。
国外用户如没办法通过微信或支付宝方式付款，可联系客服提供额外的支付方式。

2. 我已经付款扣费成功，但还是不能下载？

1). 扣款不等于下载，扣费后要点右上方文件列表后的出现的黄色下载按钮进行下载。没付款前黄色下载按钮是隐藏的。手机移动端暂时不支持下载。
2). 点下载按钮不弹出窗口，请检查浏览器是否禁用了弹窗功能。是的话重新开启浏览器的禁用功能即可。

3. 开通会员或购买方案付款后可以退款吗？？

虚拟线上产品一经购买不可退换，付款前请悉知。除您购买的会员/方案下载后不可使用的情况外，可申诉退款。

1. 为什么电脑充值不成功，点击充值没反应，没有弹出付款页面？

不要用ie或ie内核浏览器、在微信(浏览器)内直接打开、不要在手机端充值，弹出的付款二维码页面在新窗口打开，扫码即可完成充值。

2. 为什么手机充值不了，手机下载不了？

手机客户端仅供展示浏览资源，暂时不支持充值与下载，如需充值或下载请跳转官方微信商城/小程序或第三方平台淘宝店。

1. 为什么网站中的免费方案，下载提示权限不足？

免费方案只支持大鱼会员级别以上的VIP会员下载，小鱼普通会员不支持下载免费方案。

2. 网站中的方案资源下载量有次数限制吗，每天可以下载多少？

不同权限会员每天下载限量不同，小鱼会员10份/天、大鱼会员15份/天、鲸鱼会员20份/天、鲲鱼会员30份/天。请根据自己的需要升级会员。

3. 付款后的资源可重复下载吗？

可以的。购买方案资源后，在订单有效期内可以重复下载此资源，不会重复扣除费用。小鱼会员订单有效期60天、大鱼会员100天、鲸鱼会员200天、鲲鱼会员365天。

1. VIP会员与普通会员有什么区别？VIP会员能免费下载方案吗？

VIP会员在浏览栏目及下载量方面限制更少，不同会员享受的优惠折扣不一样。大鱼VIP享受8折，鲸鱼VIP会员享受7折，鲲鱼享受5折。
VIP不能免费下载付费方案，只是享受折扣优惠。请不要误会是免费下载哈。

2. 我升级VIP的话是立刻生效吗？

您好，充值成功后VIP是即刻生效的，因浏览器缓存问题，图标显示可能会有一定延迟，您可以刷新网页即可显示，或在「会员中心-头部查看会员状态」查看您的会员类型。

3. 如何查看我的VIP到期时间？到期如何续费？

可在个人会员中心页面的头部，可查看会员状态，到期时间，会员续费等。

4. 我的VIP账号可以转让或给别人使用吗？

不可以。VIP账号仅供自己使用，不可以转让或给别人使用。如有发现，封号处理。

1. 是否可以开具发票？开票流程？

暂不提供发票，但提供在线收据，每一个订单号都可生成收据，截图保存即可。会员中心 > 我的订单 > 订单号

生成如下：

1. 我付费下载的作品是否可以商用？

用户下载本平台原创作品以后只拥有使用权，著作权归原作者。未经合法授权，用户不得以任何形式发布、传播、复制、转售该作品，特别地，不得擅自以海案网名义或使用“海案网”（平台注册商标）名称发布、复制、转售所下载的作品，由此给本平台造成损害的，本平台将追究其侵犯知识产权民事、行政与刑事责任。如果想商用，请在线联系作者取得同意授权。未经作者同意私下商用的，一经发现，平台拉黑处理。
对于恶意下载的二次传播的同行或公众号主，一经发现，平台拉黑处理。如需二次使用，请加盟取得海案网代理商权限。